Nutzungsbedingungen für KlientInnen

§ 1 Einleitung und Geltungsbereich

(1) Bei der Nutzung von enlivio handelt es sich um das Web-Portal http://app.enlivio.com, sowie die dazugehörige mobile Applikation “enlivio” für die Betriebssysteme iOS und Android (im Folgenden “App” genannt).

(2) Anbieter von enlivio ist die room4 Softwareentwicklung GmbH (im Folgenden “Anbieter” genannt) mit Sitz in der Henneberggasse 2-6, Top 2.13, 1030 Wien, Österreich E-Mail: info@enlivio.com Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ATU76580335. Der Anbieter wird von den beiden Geschäftsführern Stefan Schauer-Burkart und Oliver Alf vertreten.

(3) Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte zwischen dem Anbieter als Betreiber von enlivio und registrierten Klienten (im Folgenden auch “Klient” oder “Nutzer” genannt). KlientInnen können Kundinnen in der präventiven Betreuung sowie PatientInnen sein.

(4) Das Angebot von enlivio richtet sich ausschließlich an Klienten aus Deutschland und Österreich.

§ 2 Leistungsumfang

(1) Der Anbieter stellt registrierten Nutzern einen Account bei enlivio zu Verfügung. Die Erstellung und Freischaltung des Accounts für den Nutzer wird durch das medizinische Fachpersonal (im Folgenden “Therapeut” genannt) getroffen. Gemäß § 4, dazu gehören Berufe der gehobenen medizinisch-technischen Dienste (MTD) (wie zum Beispiel Physiotherapeuten oder Ergotherapeuten) und Ärzte bzw. Ärztinnen. Klienten können sich alternativ auch selbst einen Account über die enlivio App erstellen, jedoch kann die App erst nach Freischaltung durch das medizinische Fachpersonal vollständig genutzt werden.

(2) Durch die Nutzung von enlivio erhalten Klienten Zugang zur App. Über die App können von Therapeuten unterschiedliche teletherapeutische Services wahrgenommen werden. Klienten erhalten durch den betreuenden Therapeuten Trainingspläne, welche sie direkt über die App abrufen können, um ihre Übungen durchzuführen. Zusätzlich können live Teletherapie-Einheiten mit dem betreuenden Therapeuten durchgeführt werden. Des Weiteren gibt es die Möglichkeit Termine mit dem Therapeuten zu buchen, verwalten und Erinnerungsfunktionen zu aktivieren, welche Klienten zum Training erinnern.

(3) Der Anbieter bietet keine medizinischen oder therapeutischen Leistungen an und erbringt solche nicht. Der Anbieter stellt bloß die entsprechende Infrastruktur (die App) zur Verfügung, um den Therapeuten die Leistungserbringung gegenüber den Klienten zu ermöglichen. Im Hinblick auf die Therapie wird somit auch ein eigener, direkter Vertrag zwischen dem Klienten und dem Therapeuten abgeschlossen. Alle therapiebezogene Entscheidungen oder medizinischen Beratungen werden daher ausschließlich von diesem medizinisch-technischen Fachpersonal (Therapeuten) getroffen. Im Fall von Schäden aus dem Therapievertrag sind solche Ansprüche daher unmittelbar gegenüber den Therapeuten geltend zu machen.

(4) Die Nutzung von enlivio kann einen herkömmlichen Arzt- oder Therapeutenbesuch nicht ersetzen. Für eine abschließende und umfassende Behandlung ist der Besuch eines Arztes und Therapeuten vor Ort oder in dringenden Fällen ein Besuch in einem Krankenhaus erforderlich. Für die medizinische Versorgung über das Internet gelten besondere berufsrechtliche Regelungen und Einschränkungen. Das Leistungsangebot ist daher auf die aktuell geltenden rechtlichen Möglichkeiten begrenzt.

§ 3 Nutzungsvoraussetzungen und Einschränkungen

(1) Nutzer von enlivio müssen mindestens 18 Jahre alt sein.

(2) Medizinische Voraussetzungen: Die Nutzung von enlivio is ausschließlich für Personen gestattet, die für eine medizinische Bewegungstherapie geeignet sind. Die Entscheidung für die teletherapeutische Behandlung von Klienten obliegt immer dem Therapeuten. Enlivio ist für die Bereiche a) Orthopädie und Traumatologie, b) Neurologie und c) Innere Medizin als Medizinprodukt zertifiziert. Wichtig ist, dass bei entsprechenden Kontraindikationen die Nutzung von enlivio nicht zulässig ist.

(3) Sicheres Training: Klienten werden vor jedem Training dazu aufgefordert, das Training in einer sicheren Umgebung auszuführen und alle gefährlichen Gegenstände zu entfernen. Zusätzlich werden Nutzer darauf hingewiesen angemessene Kleidung mit genügend Flexibilität zu tragen.

(4) Technische Voraussetzungen: Klienten müssen im Besitz eines internetfähigen Smartphones oder Tablets sein und dieses eigenständig benützen können. Es werden ausschließlich Endgeräte mit einem Android Betriebssystem mit Version 5.0 oder höher, beziehungsweise mit einem iOS Betriebssystem mit Version 12.0 oder höher unterstützt. Regelmäßige Updates der Software sind verpflichtend, um ein sicheres teletherapeutisches Training ermöglichen zu können.

§ 4 Kontoerstellung und Freischaltung

(1) Zur Nutzung von enlivio ist die Erstellung eines Klienten-Accounts notwendig. Die Accounterstellung kann durch den behandelnden Therapeuten oder selbst über die enlivio App erfolgen. Die Nutzung aller Funktionen, insbesondere der Trainingsfunktion,  ist nur nach Freischaltung durch den behandelnden Therapeuten möglich.

(2) Bei der Registrierung ist der Nutzer verpflichtet, diese Nutzungsbedingungen zu akzeptieren. Ohne diese Zustimmung kann der Klient enlivio nicht nutzen.

(3) Der Zugang zu enlivio ist ausschließlich dem Klienten und den von ihm bevollmächtigten Personen gestattet. Der Klient ist für alle Nutzungen des Portals mit seinen Zugangsdaten verantwortlich und haftet entsprechend der allgemeinen Gesetze. Benutzername und Passwort sind geheim zu halten. Sollten diese Daten unbefugten Personen bekannt werden, hat der Klient unverzüglich sein Passwort zu ändern sowie den Anbieter zu informieren.

§ 5 Preise und Abrechnung

(1) Die Nutzung von enlivio ist nicht kostenlos. Wir stellen enlivio jedoch im Rahmen von Kooperationen mit ausgewählten Partnern (wie zum Beispiel Physiotherapeuten oder Versicherungen) im Rahmen von Aktionen für Sie als Nutzer und für einen beschränkten Zeitraum kostenfrei zur Verfügung. Informationen dazu erhalten Sie von ihrem behandelten Therapeuten. Ihr Abonnement endet nach Ablauf der Aktion automatisch, sodass sie dieses nicht kündigen brauchen.

(2) Wenn Sie enlivio nach Ablauf einer Aktion weiter nutzen wollen, unterbreiten wir Ihnen sehr gerne ein Angebot. Wir werden Ihnen nie etwas verrechnen, sofern Sie nicht zuerst einem Angebot zugestimmt haben. 

(3) Für live (Tele)therapie- Einheiten mit dem Therapeuten, werden extra Gebühren verrechnet. Diese hängen von der Dauer der Einheit, sowie dem Therapeuten ab. Die Abrechnung der einzelnen (Tele)therapie Einheiten werden nicht über enlivio, sondern direkt über den behandelten Therapeuten durchgeführt und richtet sich nach dem mit Ihrem Therapeuten abgeschlossenen Behandlungsvertrag.

(4) Im Rahmen der Aktionen mit unseren Partnern erhalten Sie unter Umständen auch Freieinheiten zur Teletherapeutischen Betreuung. Die Details dazu erhalten Sie von Ihrem behandelnden Therapeuten oder dem anbietenden Partner (Arbeitgeber, Versicherung).

§ 6 Dauer und Beendigung des Vertrags

(1) Die Laufzeit des Vertrages wird auf ein Monat begrenzt. Erfolgt keine Kündigung von Seiten des Anbieters oder des Klienten wird der Vertrag automatisch um ein weiteres Monat verlängert.

(2) Eine explizite Kündigung durch den Nutzer bedarf der Textform, in dem dieser eine E-Mail an info@enlivio.com sendet.

(3) Der Anbieter hat das Recht das Vertragsverhältnis unter Einhaltung einer Frist von zwei Monaten zu kündigen. Der Anbieter ist weiters berechtigt, das Vertragsverhältnis aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung aufzulösen. Als wichtiger Grund gilt insbesondere ein Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen.

(4) Mit Wirksamwerden der Kündigung (unabhängig welche Seite die Kündigung durchgeführt hat) erlischt der Zugang zu enlivio.

§ 7 Klientendaten

(1) Informationen zu Art und Umfang der Datenverarbeitung sind in der Datenschutzerklärung abgebildet.

§ 8 Haftung des Anbieters

(1) Der Anbieter kann nicht sicherstellen, dass der Zugang zur App jederzeit ohne Unterbrechung möglich ist. Auch der Zugriff auf das Web-Portal kann gelegentlich unterbrochen oder beschränkt sein. Der Anbieter versucht die Dauer und Häufigkeit von Beschränkungen zu enlivio so gut es geht zu begrenzen. Es besteht keine Haftung von Seiten des Anbieters bei jeglicher Art von Störung oder Beschränkung der Funktionsweise von enlivio.

(2) Die Gesundheit, sowie der körperliche Zustand jedes Nutzers ist unterschiedlich. Medizinische Ratschläge werden nur von Therapeuten getroffen. Folglich kann der Erfolg der teletherapeutischen Behandlung für jeden Klienten verschieden sein. Der Anbieter kann somit keine Gewähr für die Qualität oder den Erfolg der Behandlung übernehmen, zumal der entsprechende Vertrag ausschließlich zwischen dem Therapeuten und dem Nutzer abgeschlossen wird.

(3) Es besteht keine Haftung von enlivio wenn ein Klient behandelt wird, der nicht den medizinischen Bedürfnissen für die Nutzung erfüllt. Die Verantwortung, welcher Klient mit enlivio betreut wird, liegt alleine beim behandelten Therapeuten.

(4) Der Anbieter haftet ausdrücklich nicht für medizinische Empfehlungen von Therapeuten, die zu einer möglichen Verschlechterung des Gesundheitszustandes des Klienten führen können, oder sonstiges Fehlverhalten oder Schadenszufügung durch Therapeuten.

(5) Enlivio übernimmt keine Haftung für gesundheitliche Schäden, die Nutzern aufgrund unsachgemäßer Ausführung der Programminhalte und/oder aufgrund von erkannten oder unerkannten Vorerkrankungen entstehen.

(6) Die Haftung für leicht fahrlässig zugefügte Schäden ist ausgeschlossen. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, oder der Gesundheit von Menschen, aus der Verletzung vertraglicher Hauptpflichten oder für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.

(7)  Für alle Ansprüche gegen enlivio auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen gilt eine Verjährungsfrist von zwei Jahren von dem Zeitpunkt an, zu dem der Nutzer Kenntnis vom Schaden erlangt. Ohne Rücksicht auf diese Kenntnis verjähren Schadensersatzansprüche spätestens nach drei Jahren ab dem Zeitpunkt des schädigenden Ereignisses. Dies gilt nicht für die Haftung bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit oder bei Personenschäden.

§ 9 Änderungen der Nutzungsbedingungen

(1) Enlivio kann diese Nutzungsbedingungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft aktualisieren.

(2) Enlivio wird Klienten spätestens zwei Wochen vor Inkrafttreten der geänderten AGB per E-Mail informieren.

(3) Sofern der Nutzer den Änderungen nicht innerhalb von zwei Wochen widerspricht, gelten diese als angenommen. Die Frist beginnt mit dem Tag des Inkrafttretens der geänderten AGB, die zuvor per E-Mail angekündigt wurden.

(4) Im Fall des fristgerechten Widerspruchs ist enlivio berechtigt, das Nutzungsverhältnis mit Wirkung für den Zeitpunkt außerordentlich zu kündigen, zu dem die geänderten AGB in Kraft treten. Anteilige Gebühren bis zum regulären Vertragsende werden in diesem Fall erstattet.

§ 10 Schlussbestimmungen

(1) Leistungsort ist Wien (Österreich). Der Vertrag unterliegt österreichischem Recht.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen einschließlich dieser Bestimmung ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen hiervon unberührt. Anstelle der unwirksamen oder fehlenden Bestimmungen treten die jeweiligen gesetzlichen Regelungen.

(3) Dem Klienten stehen ausschließlich die nach diesen Nutzungsbedingungen eingeräumten Rechte an dem Internetangebot zu. Die über enlivio veröffentlichten Inhalte, Informationen, Bilder, Videos, Datenbanken sind grundsätzlich urheberrechtlich geschützt und in der Regel geistiges Eigentum oder lizensiert von enlivio. Die Inhalte der Software dürfen nur für persönliche und nicht für kommerzielle Zwecke genutzt oder vervielfältigt werden. Eine Weitergabe der Inhalte ist ohne ausdrückliche Zustimmung durch den Anbieter untersagt.

Datum: 11.November.2021